Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios
En nuestra heladería queremos que esté 100% satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está conforme con los productos recibidos, puede solicitar un reembolso, cambio o crédito bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones y reembolsos
- Aceptamos devoluciones en un plazo de 10 minutos posteriores a la recepción de su pedido.
- Los productos deben estar en su empaque original, sin abrir y en buenas condiciones.
- Para productos defectuosos o en mal estado se aceptan devoluciones con reembolso completo presentando evidencia fotográfica.
- El reembolso será tramitado una vez recibamos los productos devueltos.
Cambios
- Puede solicitar el cambio por otro producto dentro de los 10 minutos posteriores a la entrega de su pedido.
- Aplica únicamente para productos en perfecto estado, sin abrir y con empaque original.
Crédito por la tienda
- En algunos casos especiales puede optar por un crédito para utilizar en su próxima compra.
- El crédito debe usarse en un periodo máximo de 60 días. Después de esa fecha expirará.
Los costos de envío no son reembolsables. En caso de recibir un pedido equivocado o productos defectuosos, se reembolsarán los gastos de devolución previa presentación del comprobante de pago.
Si tiene algún otro inconveniente con su pedido, no dude en contactarnos para encontrar una solución satisfactoria. Nuestro equipo de servicio al cliente está para servirle.